Деловые коммуникации, практикум, Мамай О.В., Мамай И.Н., 2018

Деловые коммуникации, Практикум, Мамай О.В., Мамай И.Н., 2018.
 
   В учебном издании собраны практические рекомендации по созданию эффективного процесса деловой коммуникации, которые позволят сформировать базовые знания, профессиональные компетенции и практические навыки в организации и осуществлении коммуникационного процесса.
Издание предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 Экономика, 38.03.02 Менеджмент, 38.03.04 Государственное и муниципальное управление, 38.04.01 Экономика, представляет теоретический и практический интерес для обучающихся всех ступеней высшего образования, преподавателей и специалистов, исследующих вопросы менеджмента и консультирования, и занимающихся управленческой и консультационной деятельностью, руководителей и специалистов разных отраслей народного хозяйства.




КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ.
В деловом общении между партнерами могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры (помехи). Причины их появления разные: особенности интеллекта общающихся, неодинаковое знание предмета разговора, различные лексикон и тезаурус.

Кроме того, коммуникативные барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует единое понимание ситуации общения. Коммуникативные барьеры могут возникать также вследствие психологических особенностей деловых партнеров, например, чрезмерная открытость одного из них, скрытность другого, аналитический склад ума у одного, интуитивное восприятие мира у другого, напористость одного, чрезмерная интеллигентность другого и т. п.

Причиной непонимания одного человека другим могут служить также социальные, политические, профессиональные, религиозные, образовательные и другие различия.

Взаимодействуя друг с другом, партнеры не всегда находят общий язык. Это происходит потому, что между ними возникают логический, стилистический, семантический и фонетический барьеры.

Оглавление.
Предисловие.
1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности.
2. Вербальные средства коммуникации.
3. Коммуникативные барьеры.
4. Слушание в деловой коммуникации.
5. Вопросы в деловой коммуникации и ответы на них.
6. Невербальные средства в деловой коммуникации.
7. Изучение деловых партнеров.
8. Формы деловой коммуникации.
9. Методы генерирования идей.
10. Критика и комплименты в деловой коммуникации.
Глоссарий.
Рекомендуемая литература.
Алфавитно-предметный указатель.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Деловые коммуникации, практикум, Мамай О.В., Мамай И.Н., 2018 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Мамай