Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса, лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг, Македонский С.Н., 2019

Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса, лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг, Македонский С.Н., 2019.

Хорошо известно, что постиндустриальная экономика - это экономика услуг, а рыночная конкуренция ведет к необходимости концентрации ресурсов предприятия на ключевых конкурентных преимуществах. Именно поэтому умение правильно передать вспомогательные функции и процессы организации внешнему профессиональному поставщику услуг в сочетании с умением эффективно поддерживать качество этих взаимоотношений в долгосрочной перспективе является важной компетенцией любого современного руководителя. Уверен, что новое профессиональное издание от ассоциации «АСТРА» будет полезно слушателям бизнес-школ и студентам экономических специальностей вузов.





11.2. Руководство производительностью.

Рекомендации, которые помогут определить уровень эффективности организации по управлению инициативами аутсорсинга:

Определите основные факторы успеха (CSF) и ключевые показатели эффективности (KPI), связанные с этими факторами.

Интегрируйте ключевые показатели в систему оценки эффективности контракта.

Делайте KPI релевантными, простыми, сравнимыми, понятными для использования в отчетах, нацеленными на измеримые результаты.

Определите и опубликуйте политику контроля управления аутсорсингом и связанные с ней процедуры, которые покрывают все области, требующие управленческого контроля.

Осуществляйте мониторинг и аудит для обеспечения функционирования Руководства в соответствии с утвержденными параметрами контроля управления.

Разработайте план, политики и процессы по управлению рисками

Купить .








Теги: Македонский :: 2019 :: аутсорсинг :: бизнес