Лидерство через конфликт, Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности, Герзон М., 2008

Лидерство через конфликт, Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности, Герзон М., 2008.

   Конфликт... Этим словом мы, как правило, называем что-то очень серьезное: разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, проблемы в парламенте страны, военные или торговые конфликты между государствами. А между тем огромное количество житейских и деловых конфликтов являются частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей и отравляют жизнь.
Эта книга учит улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов — вот часть того, что вы найдете в ней.
Рекомендуется к прочтению менеджерам, студентам магистратуры и слушателям программ MBA.




Лидерство и конфликт.
Жизнь каждого из нас наполнена конфликтами. Они присутствуют повсюду: в организациях, не определившихся со стратегией или распределением ролей; в сообществах, разделенных по признаку расы, уровня экономического развития, религии или политики; в семьях, раздираемых хроническими войнами между родителями и детьми или братьями и сестрами; в странах, разрываемых на части гражданскими войнами. Если к этим «горячим» конфликтам (выражающимся в сильных эмоциях, крике и явном напряжении) добавить «холодные» (подавленные эмоции, напряженное молчание и невидимый стресс), то приходится признать, что конфликт является частью жизни каждого из нас.

Хотя «горячие» и «холодные» конфликты похожи друг на друга, как лето и зима, оба этих типа при неправильном управлении способны привести к разрушительным последствиям. Именно они отвечают за хроническую неэффективность в организациях, разногласия в обществе и неразбериху в жизни каждого из нас. Даже если бы мы решили жить в одиночестве и самоизоляции, подобно отшельнику на вершине горы, наша память все равно хранила бы прежний опыт конфликтов с нашим участием. Конфликты будут присутствовать всегда, хотим мы этого или нет. Поэтому перед каждым из нас встает вопрос: «Как с ними справляться?».

ОГЛАВЛЕНИЕ.
О книге Марка Герзона.
Предисловие.
Вступление. Лидерство и конфликт.
Часть 1. Три лица лидерства.
Глава 1. Демагог.
Глава 2. Менеджер.
Глава 3. Посредник.
Часть 2. Восемь инструментов лидера-посредника.
Глава 4. Целостное видение.
Глава 5. Системное мышление.
Глава 6. Присутствие.
Глава 7. Исследование.
Глава 8. Сознательное общение.
Глава 9. Диалог.
Глава 10. Построение мостов.
Глава 11. Инновации.
Заключение. Трансформация конфликта в возможность.
Приложение. Что делать, когда разгорается конфликт.
Примечания.

Купить .








Теги: учебник по психологии :: психология :: Герзон :: лидерство :: лидер :: конфликт