Психология общения, Панфилова А.П., 2013

Психология общения, Панфилова А.П., 2013.

   Учебник создан в соответствии с требованиями ФГОС СПО для укрупненной группы специальностей 050000 «Образовании и педагогика и может быть использован при освоении дисциплины «Психология общения» (ОГСЭ.02).
В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности; функции, модели и стили общения; специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния; рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии; характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации. Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями. Предлагается выполнить упражнения, нацеленные на коммуникативный практикум и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования.
Может быть полезен преподавателям, воспитателям психологам: социальным работникам, менеджерам.




КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ.
В данной главе мы говорим о коммуникативной компетентности учителя, позволяющей ему в будущем эффективно управлять процессом взаимодействия в любой учебной или коммуникативной ситуации.

Психологи, специалисты по межличностному общению прописывают коммуникативные компетентности, включающие ее основные составляющие, как содержание программ по обучению общению.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
Предисловие.
Глава I. Общение как предмет научного знания.
Введение в учебную дисциплину. Категория «общение» в психологии.
Компетентностный подход к проблемам общения.
Коммуникативная компетентность.
Многоплановый характер общения.
Виды и уровни общения.
Модели общения.
Стили общения.
Глава II. Социальная перцепция.
Перцептивная функция общения.
Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания.
Механизмы взаимопонимания в общении.
Трудности и дефекты межличностного общения.
Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении.
Имидж и самопрезентация.
Глава III. Интерактивная функция общения.
Структура межличностного взаимодействия.
Стратегии и тактики взаимодействия.
Позиции и ориентации в деловом взаимодействии.
Формы стратегического поведения в общении.
Механизмы партнерских отношений.
Правила корпоративного поведения в команде.
Глава IV. Коммуникативная функция общения.
Природа и цель коммуникаций.
Помехи, искажающие информацию.
Эффективность коммуникации.
Коммуникативные барьеры.
Технологии обратной связи в говорении и слушании.
Глава V. Психологические особенности общения.
Средства общения: вербальные и невербальные.
Функции языка в речевом общении.
Коммуникативное намерение.
Средства вербального общения.
Слушание в межличностном общении.
Виды и функции слушания.
Помехи эффективного слушания.
Приемы эффективного слушания.
Невербальные средства взаимодействия.
Глава VI. Роль и ролевые ожидания в общении.
Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия.
Социальная роль как идеальная модель поведения.
Ролевое поведение личности в общении.
Виды социального взаимодействия.
Взаимное влияние людей в процессе общения.
Глава VII. Формы делового общения и их характеристики.
Деловые беседы.
Публичные речи.
Публичные презентации, аргументации и возражения.
Письменная коммуникация: свойства и функции.
Глава VIII. Конфликтное общение.
Понятие конфликта, его виды.
Источники конфликтов и стадии их протекания.
Причины конфликтов.
Этапы и алгоритм анализа конфликтов.
Общение с детьми разного возраста, общение в семье.
Невербальные сигналы как индикаторы агрессии.
Виды агрессивности и ее взаимосвязь с конфликтами.
Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция.
«Окно Джохари».
Способы управления конфликтами.
Переговоры — эффективный способ разрешения конфликтов.
Эмоциональное истощение как следствие стрессов в педагогической практике.
Глава IX. Этические формы общения.
Этика, репутация и ценности в организации.
Позитивные и негативные ценности.
Ценностно-ориентационное единство.
Этические нормы и корпоративная этика.
Деловой этикет в профессиональной деятельности.
Культура поведения личности.
Психологические игры.
Интерактивные имитационные технологии.
Ролевые игры для обучения общению.
Тренинг научения взаимодействию.
Развитие коммуникативной и интерактивной компетентности.
Заключение.
Приложение.
Литература.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Психология общения, Панфилова А.П., 2013 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по психологии :: психология :: Панфилова