Инновации в сервисе, использование инфографии, Комаров Н.М., Чулков В.О., 2014

Инновации в сервисе, использование инфографии, Комаров Н.М., Чулков В.О., 2014.

В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладной сервисологии, что делает книгу безусловно полезной во всех сферах сервиса: торговле, сфере услуг в области транспорта, бытовой техники, автомобилей, косметики, образования, консалтинга и пр. Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, аспирантов, исследователей и преподавателей вузов, изучающих проблемы развития сервиса.




2. Моделирование. Виды моделей.

Моделирование — это группа видов деятельности, связанных с выделением значимых для человека-исследователя отдельных характеристик объекта и формированием его образа-заместителя (модели) исключительно в аспекте этих характеристик. Объект — все то, что противостоит субъекту (человеку) в его предметно-практической и познавательной деятельности. Объекты, значение параметров которых подлежат опенке (количественной или качественной), разделяют на процессы и предметы. Процесс — последовательность дискретных состояний объекта при изменении значений хотя бы одного параметра за время исследования. Предмет — последовательность неизменных состояний объекта за то же время. Модель объекта позволяет понять и предсказать поведение или свойства объекта в заданных условиях, анализировать или синтезировать объекты едиными методами, объединять усилия исследователей, создающих или изучающих процессы деятельности.

Содержание.

Глава 1. Смысл и структура, цели и задачи инфографии.
1.1. Онтология инфографии.
1.2. Моделирование. Виды моделей.
1.3. Нелинейность компьютеризации моделирования.
1.4. Инфография как деятельность.
1.5. Инфографическая модель как объект исследования.
1.6. Формы общественного сознания и информационные технологии деятельности.
1.7. Моделирование объектов в информационно-энергетическом процессе (ИЭП) деятельности.
1.8. Режимы взаимодействия в информационно-энергетическом процессе (ИЭП) деятельности.
1.9. Документ как иерархический элемент ИЭП.
Глава 2. Инфографическое моделирование в прикладной сервисологии.
2.1. Влияние феномена высокотехнологичности на развитие менеджмента.
2.2. Использование технологий менеджмента и управления в прикладной сервисологии.
2.3. Инфографическое моделирование менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний.
2.4. Использование методов инфографического композиционного моделирования в менеджменте высокотехнологичных сервисных компаний.
2.5. Инфографическое моделирование процессов управления качеством.
2.6. Прикладная сервисология: использование системотехнического и комплексотехнического моделирования.
2.7. Методика применения инфографического моделирования при проектировании инновационного сервисного сопровождения высокотехнологичного оборудования.
2.8. Методика инфографического моделирования конкурентоспособности вузов.

Купить .








Теги: Комаров :: Чулков :: 2014 :: сервис :: инфография