Коммуникативные и организационные особенности управленческой культуры, Лохтина Т.Н., Метелица В.И., Четвертаков В.И., 2020

Коммуникативные и организационные особенности управленческой культуры, Лохтина Т.Н., Метелица В.И., Четвертаков В.И., 2020.
   
   Учебное пособие предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 44.04.01 «Педагогическое образование», направленность (профиль) «Менеджмент в образовании». Учебный материал может быть использован бакалаврами, обучающимися по направлению подготовки 44.03.05 «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)» для изучения учебной дисциплины «Культура делового общения». Материал учебного пособия также может быть полезен тем, кто интересуется вопросами эффективной коммуникации и управления персоналом образовательной организации.
Данное пособие включает учебный материал по важнейшим вопросам развития управленческой культуры в образовательной организации, глоссарий основных терминов по изучаемым проблемам. В приложении представлен дополнительный материал по вопросам культуры делового общения и управления персоналом, а также некоторые методики оценки деловой коммуникации, а также избранные правила и законы Мерфи, позволяющие с различных позиций взглянуть на проблему.
Пособие может быть полезно не только тем, кто интересуется основами управления в образовании, будущим руководителям образовательных организаций, но и всем, кто хочет добиться успеха в общении на работе и за её пределами.




Сущность и основные характеристики общения.
Возникновение общения обусловлено потребностью в коммуникативном взаимодействии людей. Глубинную основу человеческой коммуникации оно приобрело во времена античной культуры, с возникновением философских взглядов, этики и эстетики. Аристотель, как разработчик основ формальной логики и этики, внес существенный вклад в развитие проблемы общения. Кант, а впоследствии Вебер придерживались идеи о том. что развитие человеческих взаимоотношений приведет в конечном итоге к достижению гармоничных отношений в обществе.

Общение - это процесс взаимодействия двух или более человек, включающий обмен информацией и взаимное восприятие общающихся. Общение представляет собой разновидности межвидовых и внутривидовых контактов между живыми существами и потому свойственно не только человеку. Человеческое общение имеет самую совершенную форму, так как оно осознано и опосредовано речью. Основной целью общения является выработка стратегии и тактики деятельности и поведения.

Оглавление.
Предисловие.
Глава 1. Особенности управленческой культуры в образовании.
1.1. Управленческая культура руководителя образовательной организации.
1.2. Коммуникативная культура педагога.
Глава 2. Общие сведения об общении.
2.1. Сущность и основные характеристики общения.
2.2. Культура речи.
2.3. Особенности невербального общения.
Глава 3. Специфика и формы деловой коммуникации.
3.1. Сущность и особенности делового общения.
3.2. Разновидности делового общения. Корпоративная культура.
3.3. Индивидуальное деловое общение.
Глава 4. Общение с группой и аудиторией.
4.1. Подготовка и организация совещания.
4.2. Деловые переговоры.
4.3. Публичное выступление.
4.4. Конференции, презентации, приемы.
Глава 5. Деловая переписка и технические средства коммуникации.
5.1. Виды деловых писем.
5.2. Электронная переписка.
5.3. Особенности и правила телефонного общения.
Глава 6. Протокол и этикет в управленческой культуре.
6.1. Этика в управленческой деятельности.
6.2. Знакомство, представление и приветствия.
6.3. Внешний вид делового человека.
6.4. Визитные карточки.
Глава 7. Спор и критика в деловом общении.
7.1. Ведение делового спора.
7.2. Разновидности и формы критики.
7.3. Умение критиковать.
7.4. Восприятие критики и ответы на нее.
Глава 8. Управленческая этика в условиях конфликта.
8.1. Сущность, причины и функции конфликтов.
8.2. Классификация конфликтов.
8.3. Разрешение конфликтов.
Заключение.
Приложение 1. Организационно-управленческие, экономико-правовые и психологические термины.
Приложение 2. Избранные правила и законы Мерфи.
Приложение 3. Советы Ларри Кинга.
Приложение 4. Тестирование коммуникативных навыков.
Рекомендуемая литература.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Коммуникативные и организационные особенности управленческой культуры, Лохтина Т.Н., Метелица В.И., Четвертаков В.И., 2020 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Лохтина :: Метелица :: Четвертаков