Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники, Комаров Н.М., 2012

Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники, Комаров Н.М., 2012.
 
Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.




Понятие конкурентоспособного качества.
Конкурентоспособность — свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Товаром может быть не только продукция, но и техническая документация, технология, информация, рабочая сила и т.д. Качество является одним из важнейших свойств продукции, поэтому оно так же участвует в конкуренции представленных на рынке товаров.

Содержание
1.Введение.
2.Система управления качеством.
3.Роль квалиметрии в управлении качеством.
4.Обеспечение менеджмента качества.
5.Организационные вопросы применения систем менеджмента качества в сфере услуг: разработка, внедрение, сертификация.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники, Комаров Н.М., 2012 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.






Теги: Комаров :: книги по бизнесу :: бизнес :: сервис :: электроника