Сложные переговоры, книга-тренер в комиксах, Соловьев В.Р., 2018

Сложные переговоры, книга-тренер в комиксах, Соловьев В.Р., 2018.

Технология, которая легла в основу книги, помогает автору год за годом работать с агрессивными политиками и несговорчивыми фигурами бизнеса.
Нет ни одного человека, который хотя бы раз в жизни ни о чем недоговаривался. Переговоры — это то, с чем мы живем постоянно. Вопрос лишь, в какой роли мы их завершаем: победителя или проигравшего. А этот итог зависит от того, кто контролирует процесс: вы или ваш оппонент.



Почему навык ведения переговоров необходим каждому.

Казалось бы, нет ничего проще. Если подойти к любому человеку и спросить, как часто ему в своей жизни приходится вести переговоры, он ответит: «Постоянно, это естественный процесс».
Мы вступаем в переговоры с первого момента рождения. Ребенок только появился, и уже заставляет окружающих пытаться с ним договориться. Пусть с его стороны общение пока невербальное, но каждый родитель согласится, что самые жесткие переговоры — это переговоры с младенцем. Казалось бы, лежит вот такой маленький комочек, но он заставляет тебя делать все, что ему надо.
Когда ребенок немного подрастает, он вступает в более сложную систему взаимоотношений, которая также невозможна без переговоров. А как иначе заявить о себе как личности, отстоять свое право не есть противную манную кашу, обменять в песочнице совок на машинку, уговорить маму прочитать еще одну сказку?

Переговоры — это необходимый способ коммуникации, который мы непрерывно используем сначала с родителями и близкими, затем с воспитателями и учителями, позже — с работодателями, коллегами, начальством, женой и собственными детьми, а в конце жизни — даже со смертью пытаемся договориться.
Но кто он — эффективный переговорщик? Как добиваться в общении с другими людьми своих целей? Многие уверены, что для этого необходим талант или особый внешний вид. Кинофильмы и книжные бестселлеры сформировали у нас стереотип переговорщика: этого монстра бизнеса с волевым подбородком и холодным взглядом, который одной ухмылкой заставляет других подписывать многомиллиардные контракты. Но как же легко обмануться, ожидая увидеть персонажа, соответствующего поданному шаблону.


Оглавление.

Почему навык ведения переговоров необходим каждому
Как подготовиться к переговорам
Определяем цель переговоров
Разведка. Прогнозирование хода переговоров
Нет ничего постоянного. О личных взаимоотношениях
Чек-пист: Досье
Чек-лист: Подготовка к переговорам
Работаем над имиджем
Кто вы такой?
Внешний вид. Что вы транслируете в мир — взгляд со стороны
Следите за рукой, держите спинку: позиции и жесты
Тембр и интонация — как правильно говорить?
Чек-лист: Работа над имиджем
Устанавливаем контакт
Переговоры еще не начались,
а вы уже в позиции подчиненного.
Почему так происходит?
Как расположить к себе собеседника
Никогда не доверяйте своему
первому впечатлению о собеседнике.
Как правильно оценить оппонента?
Правильная речь. Как донести важную информацию и заразить своей идеей собеседника
Умение слушать и слышать
Как понять, что вас водят за нос?
Чек-лист: Устанавливаем контакт
Управляем процессом переговоров
Как вывести оппонента
из равновесия одним взглядом
Крик — оружие или заведомый проигрыш? Как использовать разговор на повышенных тонах и как от него защититься?
Что делать, если на вас наезжают?
Как держать удар?
Как отвечать на каверзные вопросы?
Запрещенные темы
Чек-лист: Управляем процессом переговоров
Как правильно завершать переговоры
Чек-лист: Завершение переговоров
Особые переговоры
Как общаться с чиновниками?
Взаимоотношения руководитель-сотрудник. Опасность дружбы и важность регламента
Переговоры с толпой
Переговоры с детьми


Купить .











Теги: переговоры :: комикс :: Соловьев :: 2018