Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007

Что такое маркетинг.
Отделы маркетинга больше, чем другие подразделения, беспокоятся о потребителях. Создание потребительской ценности и удовлетворение клиента — вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга. Далее в этой главе мы рассмотрим научные определения маркетинга, но проще всего это понятие можно объяснить следующим образом: "Маркетинг — это управление прибыльными отношениями с клиентами. Двойственная цель маркетинга заключается в том, чтобы привлекать новых потребителей, обещая им высшую потребительскую ценность, а также удерживать и "выращивать" уже имеющихся клиентов путем удовлетворения их потребностей".

Компания Wal-Mart стала крупнейшей в мире компанией розничной торговли — и вообще самой крупной компанией в мире, — неизменно выполняя свое главное обещание: "Мы всегда продаем дешевле". В тематических парках Disney "творцы образа" творят настоящие чудеса, стремясь "уже сегодня превратить мечту в реальность". Компания Dell Computer является лидером индустрии персональных компьютеров, неизменно выполняя свое обещание общаться с потребителями "без посредников". Dell стремится, чтобы ее клиенты могли получить такой компьютер, конфигурация которого в наибольшей степени отвечает потребностям каждого конкретного клиента, доставляя компьютер его покупателю в максимально сжатые сроки. Эти, а также другие чрезвычайно успешные компании знают, что если они будут заботиться о своих клиентах, то увеличение прибылей и доли рынка, принадлежащей такой компании, не заставит себя ждать.

Оглавление
Добро пожаловать! 17
Предисловие 18
Благодарности 23
Часть I. Маркетинг и процесс управления маркетингом 27
Глава 1. Маркетинг: управление прибыльными отношениями с клиентами 29
Глава 2. Корпоративная и маркетинговая стратегии: использование для построения отношений с клиентами 85
Часть II. Понимание рынка и потребителей 133
Глава 3. Маркетинговая среда 135
Глава 4. Управление маркетинговой информацией 185
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение 233
Часть III. Выбор стратегии маркетинга и разработка маркетингового комплекса 285
Глава 6. Достижение конкурентных преимуществ с помощью сегментирования, выбора целевого рынка и позиционирования 287
Глава 7. Товарная политика компании 343
Глава 8. Создание новых товаров и этапы их жизненного цикла 393
Глава 9. Ценообразование: задачи и стратегии 427
Глава 10. Управление каналами распределения и товародвижением 479
Глава 11. Оптовая и розничная торговля 525
Глава 12. Интегрированные маркетинговые коммуникации: реклама и связи с общественностью 569
Глава 13. Интегрированные маркетинговые коммуникации: личная продажа и стимулирование сбыта 611
Часть IV. Новые аспекты маркетинга 655
Глава 14. Маркетинг в цифровую эпоху 657
Глава 15. Глобальный рынок 715
Глава 16. Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика в маркетинге 751
Словарь терминов и понятий 793
Предметный указатель 815.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать книгу Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007 - pdf - depositfiles.

Скачать книгу Введение в маркетинг, Армстронг Г., Котлер Ф., 2007 - pdf - Яндекс.Диск.