Банковский маркетинг - Хабаров В.И., Попова Н.Ю.

Название: Банковский маркетинг.

Автор: Хабаров В.И., Попова Н.Ю.

2004.

    Учебное пособие, Московская финансово-промышленная академия.
    Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351000 "Антикризисное управление", 060400 «Финансы и кредит» («Финансовый менеджмент», «Банковское дело»).

Введение

    Целью курса "Банковский маркетинг" является знакомство студентов с сущностью, содержанием банковского маркетинга, принципам управления банковским маркетингом в специфических условиях становления и функционирования российской банковской системы.
    Маркетинг известен как система управления и организации деятельности различных субъектов хозяйствования, в том числе банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особою отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно - политической и экономической ситуацией. Последние изменения в банковских системах стран с развитой рыночной экономикой, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привлекли к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приёмов и способов маркетинга.

 На это ориентируют универсализация банковской деятельности, выход её за границы традиционных операций, усиление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в результате развития рынка ценных бумаг и неблагополучного финансового положения в стране. Кроме того, в России в банковскую сферу активно проникают страховые, брокерские, сберегательные, трастовые и другие компании, пенсионные фонды, торгово-промышленные и финансовые корпорации. В результате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и значительное усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые услуги, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента.

Введение маркетинга в управление коммерческими банками обусловило возникновение системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке.

Содержание
Введение. 4
Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга. 6
1.1. Объективные основы появления и формирования банковского маркетинга. 6
1.2. Единство и различие понятий «Банковский продукт», «Услуга», «Операция». 15
1.3. Содержание банковского маркетинга и его специфика. 23
1.4. Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга. 28
Глава 2. Организация маркетинговой деятельности в банке. 32
2.1. Цели и задачи банка. 32
2.2. Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка. 36
2.2.1. Анализ баланса банка. 36
2.2.2. Анализ рыночных возможностей. 40
2.3. Методология и методика маркетинговых исследований. 42
2.4. Отбор целевых рынков. 61
Глава 3. Система планирования. 67
3.1. Стратегическое планирование. 68
3.2. Планирование комплекса маркетинга. 71
Глава 4. Маркетинговая служба банка и система маркетингового контроля. 81
4.1. Маркетинговая служба банка и структура. 81
4.2. Система маркетингового контроля. 85
Глава 5. Банковская конкуренция и маркетинг. 89
5.1. Общая характеристика банковской конкуренции. 89
5.2. Анализ стратегии конкурента. 97
5.3. Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг. 98
Глава 6. Информационные технологии в банковском маркетинге. 105
6.1. Информационное пространство маркетинга в банке. 105
6.2. Банковские услуги в электронных средах. 108
6.3. Глобальный Internet-маркетинг. 112
6.4. Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики. 120
Глава 7. Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге. 126
Глава 8. Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт. 147
Заключение. 159
Контрольные вопросы для самопроверки. 163



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Банковский маркетинг - Хабаров В.И., Попова Н.Ю. - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать книгу - Банковский маркетинг - Хабаров В.И., Попова Н.Ю. - depositfiles

Скачать книгу - Банковский маркетинг - Хабаров В.И., Попова Н.Ю. - letitbit




Теги: книга по маркетингу :: учебное пособие :: Хабаров :: Попова