Менеджмент качества продукции и процессов, Минько А.Э., Минько Э.В., 2017

Менеджмент качества продукции и процессов, Минько А.Э., Минько Э.В., 2017.

Рассматриваются основные концептуальные и методологические положения менеджмента качества и конкурентоспособности продукции, товаров и процессов, квалиметрический и товароведный подход к определению показателей и оценке качества продукции и товаров, количественной оценке конкурентоспособности продукции и предприятий. Характеризуются сущность, и оценивается качество и конкурентоспособность процессов: производственных, коммерческих и образовательных. Особое внимание уделяется нормативному обеспечению качества продукции и процессов, основным направлениям технического регулирования (технические регламенты, стандартизация и подтверждение соответствия). Приводятся особенности информационного обеспечения и компьютерного моделирования задач менеджмента качества. Учебное пособие предназначено для студентов специальностей «Торговое дело» и других экономических специальностей и направлений образовательных организаций высшего образования, изучающих дисциплины «Управление качеством», «Качество и конкурентоспособность продукции и процессов», «Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия». Оно будет полезно также аспирантам и слушателям системы дополнительного образования.




Социально-экономическое значение качества и конкурентоспособности.
Современный уровень развития цивилизации является следствием многих глобальных социально-экономических революций: аграрной (происходившей ва протяжении 2000 лет), промышленной (продолжавшейся около 200 лет) и научно-технической, развивающейся до настоящего времени. В свою очередь, научно-техническая революция имеет синтетический характер и объединяет несколько цивилизационных революций: системную, гуманитарную, инновационную, интеллектуальную, информационную, культурную, образовательную, квалитативную и др. Квалитативная революция отражает важные изменения, происходящие со второй половины XX века в механизмах конкуренции и технологического базиса экономики, связанные с категориями качества и конкурентоспособности продукции, услуг и процессов их создания. Квалитативная революция эго революция качества во всех сферах и проявлениях (продукция, услуги, процессы, системы). Они определяет тенденции сдвигов: от ценовой конкуренции к качеству товаров (1960-е гт.), от качества товаров к качеству технологий (1970-е гг ), от качества технологий к качеству человеческих ресурсов, образования и формируемому им качеству общественного интеллекта (с середины 1980-х гг.). Происходит сдвиг от функционала прибыли как главного критерии экономическою развития к функционалу качества жизни, включающего в себя такие основные составляющие, как качество среды обитания, уровень материального благосостояния и духовного развития, качество образования и др.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ.
ГЛАВА 2. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ.
ГЛАВА 3. КВАЛИМЕТРИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ТОВАРОВ.
ГЛАВА 4. ТОВАРОВЕДНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ТОВАРОВ .
ГЛАВА 5. МЕТОДЫ И ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И ПРЕДПРИЯТИЯ.
ГЛАВА 6. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ.
ГЛАВА 7. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ.
ГЛАВА 8. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ.
ГЛАВА 9. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.
ГЛАВА 10. МЕЖДУНАРОДНАЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ КАК МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
ГЛАВА 11 НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРТИФИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
ГЛАВА 12. МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.

Купить .








Теги: учебник по менеджменту :: менеджмент :: Минько