Телефонные переговоры, техника и психология, Орлов В.И., 2007

Телефонные переговоры, техника и психология, Орлов В.И., 2007.

Ежедневно, на работе и дома, вам приходится общаться по телефону с людьми, добиваясь каких-то целей — это и есть то, что автор называют переговорами! Книга поможет вам взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, заранее определив цели и очертив границы возможного, следить за своей речью.





РАЗДЕЛ. 1 ТЕХНИКА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ.
ГЛАВА 1. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРАВИЛА ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ.
"Базовые" правила телефонного общения.

Общение по телефону занимает значительную часть рабочего времени многих деловых людей. Этот вид общения удобен; к тому же, современные технологии позволяют сделать очень многое с его помощью. Но в то же время разговор по телефону несколько отличается от того общения, которое происходит при личной встрече. И чтобы сделать свои телефонные разговоры максимально эффективными, чтобы использовать отведенное на них время с толком, наконец, чтобы достичь отличных результатов в бизнесе, стоит познакомиться с некоторыми правилами телефонного общения.

Содержание.

Раздел 1.
Глава 1.
Глава 2.
Глава 3.
Глава 4.
Глава 5.
Глава 6.
Глава 7.
Глава 8.
Глава 9.
Глава 11.
Содержание.



Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Телефонные переговоры, техника и психология, Орлов В.И., 2007 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить эту книгу


Скачать - pdf - Яндекс.Диск.




Теги: Орлов :: 2007 :: психология :: техника