Автосервис, Структура и персонал, Практическое пособие, Волгин В.В., 2006

Автосервис, Структура и персонал, Практическое пособие, Волгин В.В., 2006.
 
   Эта книга входит в серию практических пособий — единственный пока в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам авто дилерских и автосервисных предприятий.
Глубина, диапазон и объем информации в серии пособий превышают требования к информации, необходимой студентам технических вузов и техникумов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники по следующим специальностям: 080112 Маркетинг. Маркетолог, 080501 Менеджмент. Менеджер, 080502 Экономика и управление на предприятии. Экономист-менеджер, 100101 Сервис Специалист по сервису, 190603 Сервис транспортных и технологических машин и оборудования. Инженер, 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта. Техник, 030500.15 Профессиональное обучение. Педагог профобучения, 1705 Техобслуживание и ремонт автотранспорта. Техник, 1501.14 Фирменный автосервис. Менеджер и др. Пособия включают информацию по следующим дисциплинам: ОПД.Ф.02 Сервисная деятельность, ОПД.Ф.08 Менеджмент и маркетинг в сервисе, ОПДФ.10 Прогнозирование и планирование в сервисе, СД.06 Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства, СД.07 Основы маркетинга, ДС.01.05 Проектирование процесса оказания услуг и др.




Функции службы развития кадров.
Организация и методическое руководство производственного обучения и повышения квалификации работников предприятия.

Организация производственной практики студентов высших и средних специальных учебных заведений (колледжей) и учащихся системы профессионально-технического обучения на договорной основе.

В состав отдела могут входить подразделения (секторы, бюро, группы) и отдельные специалисты по подготовке и повышению квалификации рабочих, руководящих работников, специалистов, служащих, а также научных кадров, по организации производственной практики, профессиональной ориентации и отбору, а также группа инженеров по производственно-техническому обучению, учебный комбинат, учебный цех, учебно-методический совет предприятия.

ОГЛАВЛЕНИЕ.
От автора.
СТРУКТУРА АВТОТЕХЦЕНТРА.
Цели и задачи автосервиса.
Примерная структура сервисного предприятия.
Требования к подразделениям.
Дирекция.
Функции службы организации техобслуживания.
Функции ремонтного цеха.
Функции службы запасных частей.
Функции службы развития кадров.
Функции службы логистики.
Функции службы маркетинга и рекламы.
Функции службы компьютеризации.
Производственные возможности.
Персонал.
КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА.
Отношения с персоналом.
Изучайте сотрудников.
Закрепление кадров.
Внутрифирменные правила.
Обеспечение кадрами.
Предупреждение дефицита.
Необходимость расширения штатов.
Подбор кадров.
Повышение квалификации персонала.
Зарубежная практика.
Способы развития кадров.
Оценка квалификации персонала и эффективности труда.
Аттестация сотрудников.
Стимулирование труда.
Оплата труда.
Поощрение рационализаторов.
Должностные обязанности и личные качества.
Предупреждение злоупотреблений персонала.
Материальная ответственность.
Возмещение ущерба, причиненного сотрудниками.
Охрана труда.
Не допускайте причинения вреда.
Опасные и вредные производственные факторы.
Организация рабочих мест.
Средства защиты работников.
Охрана труда и трудовой договор.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ.
Генеральный директор.
Финансовый директор.
Технический директор.
Главный инженер.
Главный механик.
Начальник информационной системы.
Начальник склада запчастей.
Специалист по логистике.
Должностные обязанности специалистов.
Сервис-менеджер.
Начальник сервисного цеха.
Мастер-приемщик.
Мастер по ремонту.
Мастер кузовного участка.
Мастер малярного участка.
КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (Извлечение).
Главный технолог.
Главный энергетик.
Заведующий канцелярией.
Заведующий хозяйством.
Заведующий экспедицией.
Заместитель директора по коммерческим вопросам.
Заместитель директора по управлению персоналом.
Мастер участка.
Менеджер по рекламе.
Начальник гаража.
Начальник отдела информации.
Начальник отдела кадров.
Начальник отдела подготовки кадров.
Начальник цеха (участка).
Администратор.
Диспетчер.
Инженер по качеству.
Инженер по научно-технической информации.
Инженер по нормированию труда.
Инженер по организации труда.
Инженер по организации управления производством.
Инженер по охране труда.
Инженер по ремонту оборудования.
Инженер-программист.
Инженер-электроник.
Инженер-энергетик.
Экономист.
Юрисконсульт.
Агент по снабжению.
Делопроизводитель.
Кассир.
Оператор диспетчерской службы.
Секретарь-машинистка.
Секретарь руководителя.
Хронометражист.
Специалист (эксперт) по автотехнической экспертизе.
Специалист по защите информации.
Водитель автомобиля.
Контролер контрольно-пропускного пункта.
Дежурный бюро пропусков.
Аппаратчик вулканизации.
Балансировщик шин.
Уборщик территорий.
Эколог (инженер по охране окружающей среды).
Кладовщик.
Комплектовщик товаров.
Таксировщик.
Учетчик.
Обработчик справочного и информационного материала.
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
Тарифные коэффициенты ЕТС.
Перечень профессий работников автосервиса и их разряды.
Трудовой кодекс РФ о материальной ответственности.
О рассмотрении жалоб на предприятии с целью их разрешения. Рекомендация Международной организации труда от 29 июня 1967 г. №130.
О порядке разрешения индивидуальных трудовых споров. Закон СССР от 11 марта 1991 г. №2016-1.
Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте. Приложение к постановлению Минтруда России от 12 мая 2003 г. №28.
Правила отнесения отраслей (подотраслей) экономики к классу профессионального риска.
Инструкции по охране труда.
Правила пожарной безопасности для предприятий автотранспорта ВППБ 11-01-96.
Типовая инструкция №21 по охране труда при работе с этилированным бензином (ТОЙ Р-200-21-95).
Эксплуатация автотранспортных средств и механизмов, использующих газ в качестве топлива.
Типовая инструкция №20 по охране труда при передвижении по территории и производственным помещениям автотранспортного предприятия (ТОИ Р-200-20-95).
Типовая инструкция по охране труда для кладовщика ТИ Р М-038-2002.
Типовая инструкция по охране труда для подсобного рабочего ТИ Р М-047-2002.
Типовая инструкция по охране труда для уборщика производственных и служебных помещений ТИ Р М-048-2002.
Конституция РФ о труде.
Трудовой кодекс РФ о несчастных случаях на производстве.
Трудовой кодекс РФ о гарантиях и компенсациях.
Трудовой кодекс РФ об обязанностях работодателя по обеспечению безопасных условий труда.
Кодекс РФ об административных правонарушениях о нарушении законодательства о труде и об охране труда.
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. №5487-1. Извлечение.
Об основах охраны труда в Российской Федерации. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. №181-ФЗ. Извлечение.
Соглашение о порядке расследования несчастных случаев на производстве, происшедших с работниками при нахождении их не государства проживания (Москва, 9 декабря 1994 г.).
Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве.
Формы документов, необходимых для расследования и учета несчастных случаев на производстве.
Извещение о групповом несчастном случае (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом).
Акт о расследовании группового несчастного случая (тяжелого несчастного случая, несчастного случая со смертельным исходом).
Протокол опроса пострадавшего при несчастном случае (очевидца несчастного случая, должностного лица).
Протокол осмотра места несчастного случая.
Сообщение о последствиях несчастного случая на производстве и принятых мерах.
Журнал регистрации несчастных случаев на производстве.
Положение об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях.
Правила обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты.
Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и должностей всех отраслей экономики.
Типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам автомобильного транспорта и шоссейных дорог.
Нормативы численности работников, занятых техническим обслуживанием и текущим ремонтом подвижного состава автомобильного транспорта, строительных и специальных машин на предприятиях и в организациях жилищно-коммунального хозяйства (утв. приказом Госстроя России от 1 октября 1999 г. №69).
Литература.


Ниже можно купить эту книгу, если она есть в продаже, и похожие книги по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России.Купить книги


Купить .








Теги: учебник по предпринимательству :: предпринимательство :: Волгин :: автосервис