Стратегия email-маркетинга, эффективные рассылки для вашего бизнеса, Александров В., 2018

Стратегия email-маркетинга, эффективные рассылки для вашего бизнеса, Александров В., 2018.

Виталий Александров - опытный маркетолог, основатель агентства eCRM и email-маркетинга Out of Cloud, крупнейшей в России компании в сфере директ-маркетинга -занимается маркетингом более 8 лет. Работает с ВТБ, Х5 Retail Group, Puma, Royal Canin, Nikon, супермаркетами «Виктория» и «Перекресток», С начала 2016 года его фирма вышла на рынок США. В этой книге он рассказывает о стратегическом подходе к рассылкам и подробно разбирает инструменты email-маркетинга для самого разного бизнеса: интернет-магазины, ритейл, В2В-услуги. Благодаря автоматизации и инструментам, механику которых доходчиво объясняет автор, вы научитесь составлять алгоритм email-рассылок, эффективно внедрять его и автоматизировать email-маркетинг. Никакого копирайтинга, ни слова о хороших текстах, продающих историях и красивых фразах. Из этой книги вы узнаете, чем качественная рассылка отличается от бесполезной, каким образом удерживать и вовлекать пользователей, как собирать и обрабатывать информацию об их интересах и истории их поведения, а также как на основе этих данных корректировать стратегию рассылок. Грамотный email-маркетинг поможет вам уйти от концепции сиюминутных продаж- и выстроить долгосрочные доверительные отношения с вашими клиентами. А стратегический подход к рассылкам - закрепить достигнутые успехи.



Глава 1. История развития.

Первопроходец email-маркетинга - Гари Тёрк, работавший в Digital Equipment Corp. Именно он запустил маховик, впервые сделав массовую электронную рассылку. Это произошло в 1978 году, то есть спустя семь лет после того, как в 1971 году Рэй Томлинсон2 отправил первый email. Тёрк разослал электронное письмо с рекламой продукции DEC по 400 адресам через ARPANET (компьютерную сеть, предшественницу Интернета, объединявшую на тот момент 2600 пользователей). Это вылилось в несколько жалоб и 13 миллионов долларов продаж. С этого момента электронная почта стала каналом для директ-маркетинга.

В 1991 году появился Интернет, и первый бесплатный почтовый интернет-сервис Hotmail открыл маркетологам всего мира двери для нового вида коммуникаций. Раньше электронные почтовые ящики были только у сотрудников корпораций, студентов и профессоров. Теперь аудитория кратно расширилась.

До 1990-х годов директ-маркетинг в В2С происходил в основном по телефону и с помощью традиционной почты. Оба метода были дорогими. С появлением бесплатной электронной почты маркетологи получили недорогой быстрый способ обращаться к клиентам. Бесплатный канал связи посчитали универсальным решением всех проблем, и начались безудержные «ковровые» спам-бомбардировки.
В 1990-х годах электронная почта была многим еще в новинку. Но по мере того как все больше и больше маркетологов понимали потенциал канала, электронные ящики заполнялись рекламными сообщениями и постепенно стали внедряться правила, защищающие от спама.

В 1998 году британский парламент принял the Data Protection Act (Закон о защите данных) -первый документ, обязывавший компании получать согласие на рассылку рекламных сообщений. В США в 2003 году приняли аналогичный закон, согласно которому вводился единый стандарт для рассылки коммерческих предложений по электронной почте,— CAN-SPAM Act. Годом позже было представлено Sender Policy Framework (SPF) - расширение для протокола отправки электронных писем, которое используют для фильтрации спама. В 2017 году информацию о своих доменах в SPF отправляют Google, Hotmail, Mail.ru, Yandex, Rambler. Amazon, EBay, W3C.


Купить .











Теги: email :: маркетинг :: рассылка :: бизнес :: Александров :: 2018