Для скачивания и перехода по внешней ссылке нажмите на
http://fileskachat.com/file/ 898_824a817568f4 ce193f044888c9f8 ac0f.html
или
http://depositfiles.com/files/ze1pyilfe
Деловое общение - Зельдович Б.З - Учебное пособие - 2007
С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры.
Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов).
Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников кадровых отделов.