Для скачивания и перехода по внешней ссылке нажмите на
http://fileskachat.com/file/ 236_dbb8d9cbdd23 ed23e16e3991a1d0 2722.html
или
http://depositfiles.com/files/nkppprh8k
Управление качеством - Учебное пособие - Квитко А.В. - 2005
В учебном пособии, помимо традиционных вопросов менеджмента качества, исследованы история, эволюция, философия качества; показаны методы измерения, контроля и анализа качества продукции и услуг, соответствия цены и качества, затрат на него.
В данном учебном пособии сформулированы методологические основы и принципы управления качеством. Главное внимание уделено новым методам (метод «шесть сигм»), методу рейтинговых и балльных оценок.
На конкретных примерах проиллюстрированы расчеты показателей качества и их систем.
Учебное пособие необходимо не только студентам, аспирантам и преподавателям, но и менеджерам, связанным с проблемами управления качеством. Курс апробирован в студенческих группах МЭСИ и магистров РУДН.