маркетинг

Технологии работы с трудными клиентами, Бердышев С.Н., 2016.

В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.

Мерчандайзинг, Курс управления ассортиментом в рознице, Сысоева С.В., Бузукова Е.А.

Дорогие читатели! Перед вами продолжение «Курса управления ассортиментом в рознице». В этой книге речь пойдет о мерчандайзинге – системе оформления магазина и представления товаров. По сути, мерчандайзинг – это приемы, направленные на то, чтобы товар «продавал сам себя». Можно сказать, что мерчандайзинг – творчество, которое подчиняется законам психологии и основано на аналитике продаж. То есть у этого творческого процесса есть свои правила, следуя которым, мы превращаем торговый зал в место, где покупателю удобно и комфортно совершать покупки.

Мерчандайзинг, Базовые принципы, Сысоева С.В., 2018.

В книге изложены базовые теоретические принципы мерчандайзинга. Книга предназначена для директоров магазинов, мерчандайзеров, продавцов, студентов факультетов маркетинга, которые только начали изучать данную тему.

Личный бренд, Создай свой стиль, 7 простых шагов без воды и очевидных фактов, Лапшин О.Е., 2018.

Советы по личному брендингу зачастую ограничиваются перечислением очевидных истин о том, каким надо быть, и кроме эмоционального воодушевления не даёт ничего.Эта книга говорит об узкой теме стиля, доводя эту тему до конкретной практики. Она содержит семь основных практических шагов с примерами и десятки советов, с которыми вы можете создать уникальный стиль вашего Личного бренда уже сегодня.

Авиатранспортный маркетинг, Костромина Е.В., 2015.

   Книга посвящена практическим аспектам стратегического и тактического авиатранспортного маркетинга. В ней рассмотрены особенности авиатранспортного рынка, методы его исследования, способы планирования и формирования спроса на авиаперевозки, принципы разработки тарифной и коммуникационной политики, концепции управления качеством авиакомпании, основные направления маркетинга на воздушном транспорте, системы управления маркетингом в авиакомпании, методы определения экономической эффективности маркетинговых мероприятий и особенности маркетинга диверсификационной деятельности авиакомпаний: изложены принципы и особенности маркетинга рынка услуг пассажирских и грузовых авиакомпаний, аэропортов.
В издании освещается опыт ведущих российских и зарубежных авиакомпаний, материалы ICAO. IOATA. UFTAA, а также методические разработки и практические рекомендации автора, работавшего советником первого заместителя генерального директора ОАО «Аэрофлот», ныне руководящего Центром исследований воздушного транспорта Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
Для руководителей и работников авиапредприятий и туристических агентств, студентов вузов и аспирантов, а также для широкого круга специалистов.

Конкурентные стратегии образовательных учреждений, Грабарник А.М., 2015.

   Учебно-методическое пособие подготовлено в соответствии с ФГОС ВПО и учебным планом направления подготовки магистра 44.04.01 Педагогическое образование (магистерская программа «Менеджмент в образовании»).
Пособие содержит тематическое планирование лекционного курса и семинарских (практических) занятий, соответствующих дисциплине «Конкурентные стратегии образовательных учреждений». Предлагаются основные понятия и определения, список учебной литературы, темы рефератов, вопросы к зачету, тестовые задания и приложение.
Предназначено для магистрантов очной формы обучения, а также будет полезно преподавателям, аспирантам и всем, кого интересуют вопросы эффективной деятельности образовательных учреждений в конкурентной рыночной экономике.

История на миллион долларов, Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только, Макки Р., 2013.
   
   Рассказывать истории приходится людям разных профессий — не только писателям и сценаристам. Ведь зачастую, обдумывая доклад или презентацию, мы стараемся нс ограничиваться скучным набором фактов. Но как рассказать о компании интересно или как сочинить для нее историю, если, кроме разрозненной информации, больше ничего нет? Модное слово «сторителлинг» придумал не Роберт Макки, но именно он, будучи преподавателем сценарного мастерства, к «рассказыванию историй» подошел системно. Он предлагает отказаться от набора сюжетов и создать драматическую структуру: выбрать героя, среди многих событий найти самое важное, нарушающее порядок вещей, перейти к преодолению препятствий, довести дело до кризиса, показать, как герой решается на, может быть, единственно верный шаг и начинает действовать, а затем либо победа, либо... окончательное поражение — каждый волен выбирать свой финал.
Книга представляет собой учебник для сценаристов, но, несомненно, будет полезна специалистам по связям с общественностью, маркетологам и всем, кто хотел бы научиться рассказывать интересно и, главное, убедительно.

Введение в специальность, Колеснёва Е.П., 2012.

  Содержит основные темы и вопросы по курсу «Введение в специальность», подготовлен в соответствии с учебной программой.
Для студентов специальности 1-26 02 03 Маркетинг.