Методы теории массового обслуживания, Климов Г.П., Кёниг Д., Штойян Д., 1981.
Излагаются существенные для применений методы теории массового обслуживания. Особое внимание уделяется развитию навыков самостоятельного расчета моделей. Для инженерно-технических работником